Chính sách bảo mật thông tin và quyền riêng tư

1. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

TrungHauStore chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động bán hàng, xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin cá nhân trái phép. Việc bảo vệ thông tin được thực hiện trong phạm vi khả năng kỹ thuật, quy trình quản lý và các điều kiện vận hành của hệ thống.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng, người đăng ký tài khoản và người truy cập website https://trunghaustore.top .

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

2.1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau đây:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng.
• Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đặt hàng, địa chỉ giao nhận và tình trạng đơn hàng.
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
• Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
• Quản lý tài khoản, xác minh thông tin và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy thuộc vào chức năng mà khách hàng sử dụng, TrungHauStore có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng và thông tin giao nhận cần thiết.
• Thông tin tài khoản và thông tin đăng nhập cần thiết.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại do khách hàng gửi đến chúng tôi.
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, giá trị giao dịch, trạng thái thanh toán và vận chuyển.
• Dữ liệu kỹ thuật cần thiết khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt và thông tin phiên truy cập, nếu hệ thống có thu thập.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho mục đích giao dịch. Đối với thông tin thanh toán, khách hàng chỉ nên cung cấp thông tin thông qua các kênh thanh toán chính thức được website hỗ trợ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các mục đích đã nêu tại chính sách này, bao gồm:

• Xử lý và quản lý đơn hàng của khách hàng.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau mua.
• Cập nhật trạng thái đơn hàng, thanh toán và vận chuyển.
• Quản lý tài khoản và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới theo lựa chọn và sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
• Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động website.
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định.

TrungHauStore không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý hợp lệ hoặc được khách hàng đồng ý theo quy định.

4. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

TrungHauStore không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan sau đây:

• Đơn vị vận chuyển nhằm giao sản phẩm đến đúng địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
• Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi cần thiết để xử lý và đối soát giao dịch.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Các bên khác khi có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng hoặc có căn cứ pháp lý cho phép.

Khi cung cấp thông tin cho các đơn vị liên quan, chúng tôi hướng đến việc giới hạn thông tin ở mức cần thiết cho mục đích xử lý và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành, khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc chấm dứt xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện yêu cầu phù hợp với quy định hiện hành.

Một số dữ liệu giao dịch, kế toán hoặc dữ liệu khác có thể cần được lưu giữ trong thời hạn bắt buộc theo pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

TrungHauStore coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp trong quá trình quản lý, lưu trữ và sử dụng thông tin.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với người có trách nhiệm xử lý dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép.
• Kiểm tra và xử lý các dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.
• Phối hợp với các bên liên quan để xử lý sự cố bảo mật khi phát sinh.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Khi phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, tùy thuộc vào điều kiện và căn cứ pháp lý áp dụng, bao gồm:

• Yêu cầu biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân chưa chính xác.
• Yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, theo điều kiện pháp luật quy định.
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp theo quy định áp dụng.
• Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được công bố tại cuối chính sách này. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính ở mức cần thiết để bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của khách hàng trước khi xử lý yêu cầu.

8. Cookie và dữ liệu khi truy cập website

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự, nếu được triển khai, nhằm duy trì phiên truy cập, hỗ trợ chức năng giỏ hàng, ghi nhớ một số tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số chức năng trên website.

9. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
• Chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho người không có thẩm quyền.
• Thông báo cho chúng tôi khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn.
• Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

TrungHauStore có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với thay đổi trong hoạt động website, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website trunghaustore.top. Đối với những thay đổi cần có sự đồng ý của khách hàng theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện việc lấy ý kiến hoặc thông báo phù hợp trước khi triển khai hoạt động xử lý liên quan.

11. Thông tin liên hệ và tiếp nhận yêu cầu

Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, phản ánh hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét các yêu cầu của khách hàng, xác minh thông tin khi cần thiết và phản hồi theo quy định pháp luật hiện hành.